Важно! Если какая-то из заявленных функций HG не выполняется, то в первую очередь нужно командой меню Открыть log-файл отчёта открыть <Число_месяц_>hg.log, внимательно его проанализировать и попытаться понять, в чём причина (чаще всего это бывает из-за неправильной настройки программы). Чтобы получить более подробную информацию в Отчёте, можно на вкладке Общие временно поставить галочку "Писать подробную отладочную информацию в log-файл отчёта при поиске причин сбоев программы". Если разобраться всё-таки не удаётся, то вышлите Автору во вложении E-mail из папки программы файл Отчёта (<Число_месяц_>hg.log), того дня, когда была зафиксирована ошибка. В тексте письма подробно объясните, при каких обстоятельствах происходит сбой или неверная на Ваш взгляд работа такой-то версии программы и в чём конкретно это выражается.

В: Под Windows 7/8 программа практически не работает, не создаёт папку History и не перемещает туда старые файлы отчёта.
О: Чтобы программа работала нормально, нужно чтобы пользователь имел право вносить изменения в содержание файлов и системного реестра. Для этого необходимо сделать следующие настройки: Панель управления - Учётные записи пользователей, выбрать "Изменение параметров контроля учётных записей" и поместить движок в самое нижнее положение "Никогда не уведомлять".

В. Под Windows 7/8 не устанавливаются драйвера USB-модулей.
О. Нужно отключить проверку цифровой подписи драйверов: можно посмотреть в Интернете.
В Windows 8 есть два способа отключить проверку цифровой подписи в драйвере — первый позволяет отключить ее однократно для установки конкретного драйвера, второй — на все последующее время работы системы.
Отключение с помощью особых вариантов загрузки:
В первом случае, откройте панель Charms справа, нажмите «Параметры» — «Изменение параметров компьютера». В пункте «Обновление и восстановление» выберите «Восстановление», затем — особые варианты загрузки и нажмите «Перезагрузить сейчас».
После перезагрузки выберите пункт Диагностика, затем — Параметры загрузки и нажмите «Перезагрузка». На появившемся экране вы сможете выбрать (цифровыми клавишами или F1-F9) пункт «Отключить обязательную проверку подписи драйверов». После загрузки операционной системы, вы сможете установить неподписанный драйвер.

В: При запуске HG под Win 98 выдается ошибка "LOADER ERROR". Как лечить?
О: Для работы программы необходим файл msvbvm60.dll, который можно скачать с нашего сайта (689 КБ) или взять, например, с компьютера, где установлена Win XP, из папки x:\WINDOWS\SYSTEM32 и скопировать на свой компьютер в папку программы или в папку x:\WINDOWS\SYSTEM.

В: При запуске HG выводится сообщение:
Возможна некорректная работа некоторых функций, т.к. ошибка при загрузке HG - 10022. Socket not bound, invalid address or listen is not invoked prior to accept.
О: При возникновении такой ошибки HG в основном будет нормально работать, не будут работать только функции, связанные с работой в LAN (локальная сеть). Возникать может при работе какого-то Firewall'а (например, PC Tools Firewall Plus). Нужно попытаться его настроить или отказаться от его использования.

В: У меня вместе с HG одновременно бывает запущена и другая Ваша программа LPT_Switch v.1.2. Так вот, если работает HG, то при попытке включить какие-то линии программы LPTS при помощи пульта ДУ от TV-тюнера AVerTV и программы ПерехватЪ, они включаются на короткое время и тут же выключаются. Можно как-то исправить?
О: Если линии не включаются и вручную (щелчок по кнопке линии), то, видимо, на вкладке Устройства у Вас стоит галочка напротив "БИ (блок индикации)...", её придётся убрать.

В: Камера подключается к USB порту, возможно ли подключить несколько камер, т.е. в разных комнатах?
О: Разумеется можно, только на вкладке настроек Камера нужно для сохранения файлов изменившейся 'картинки' изображения задать одну и ту же папку. Как только программа HG зафиксирует увеличение числа файлов с заранее выбранным расширением (например, *.avi), она начнёт выполнять заданные действия Тревога. Подробней см. Справка / Настройка программы - Камера.